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把人工智能塞进自动售货机,打造「智能微型超市」靠谱么?

稿源: 原创小甘

自动售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易。这样的特点,正好可以弥补我们现在日益高涨的人力成本、房租和紧缺的土地资源,特别是在较发达的城市。

根据美国『自动时代』统计,美国每 40 人就拥有一台自动售货机,日本每 23 人拥有一台,中国每 4,500 人才拥有一台,自动售货机行业在中国的发展空间巨大。自动售货机主要分布在北京、上海、广州、深圳、大连等发达地区。其分布地区特点与人口密集度有关,城市人口越密集,自动售货机的数量越多。

目前,深圳湾就注意到一家致力于打造「智能微型超市」的公司——甘来科技。与传统的售货机不同,甘来科技的每一台自动售货机都是一个联网终端,可以实时监控每一台售货机的运行情况。比如什么时候缺货、什么货物好卖等。联网以后实时传送销售的每一个数据到云端,大大提高物流和运营管理的效率。

甘来科技已经推出了 3 款自动售货机,容量上都非常大,最小的一款可以容下 262 件商品,最大的可以容下 524 件。触摸屏有 42 寸和 47 寸两款规格,这样大的触摸屏让用户有较好的人机交互体验。冷热分区具备可控的功能,保证商品新鲜。

甘来科技的联合创始人 Rosa 告诉深圳湾,联网的上架商品监控模式,可以将库存周转将至一周内,另外他们还提供 24 小时服务,而且未来将不受商品品类的限制,生鲜、生活用品、可穿戴产品都能卖。

在产品策略上,他们尽量贴合市场的需求,以满足不同场景下的用户,比如夏天,工厂能量饮料、水一类的需求非常大;而在办公楼,白领对进口零食会比较喜欢。在对用户进行调研分析的基础上,结合场景,制定不同的配货策略。

这样运营模式,让甘来科技的自动售货机,在某种程度上说,就是一个联网的 24 小时「微型超市」。

自动售货机的商业模式很大程度上建立在线下设备铺设量之上,即使是「互联网思维」的甘来自动售货机,也需要线下入口。甘来科技市场部告诉我们,推广方面他们会与资源方全面合作,预计到 2016 年 6 月,将会有 2,500 台设备投入运营。甘来的总部在广东,前期市场开拓的重点在珠三角(广州、深圳、佛山、东莞),明年开始会在北京、上海开拓市场,目标是 2017 年的时候在这两个城市各铺设 1,000 台设备,到 2018 年 6 月的时候,总的数量希望达到 40,000 台。

在线下设备数量达到一定程度后,甘来也会考虑广告模式。甘来告诉我们,实际上,在他们测试阶段不到 100 台的时候,就有广告主尝鲜了。这主要得益于甘来设备上丰富有趣的互动功能。「好玩」、「有品」,将是甘来升级的主要目标。

Rosa 透露说,他们已经跟微软小冰达成了线下合作意向,未来我们就可以在甘来的售货机调戏小冰了!

「与其与一个冷冰冰的机器打交道,我们更希望售货机变成一个有趣的机器人。」

不过,甘来科技对自动售货机的想象还不止这些。为了让用户买商品时更方便,甘来科技在考虑在自动售货机上加入脸部识别系统,纪录每位用户的消费习惯,再精准向用户推送商品。目前微软已经积累了脸部识别的相关技术,甘来科技将来应该也是跟微软合作,推出这项 AI 功能。

另外,甘来未来还可能根据积累的用户购买数据生成一个选品系统,再加上一些自营品牌的商品和直营品牌的商品,打造一个直营电商平台,构成「零售+广告+电商」的综合商业模式。

深圳湾了解到,目前市面上的自动售货机除了甘来这个新品牌之外,还有友宝、米源等做了比较久的厂商,分别有着三万、两万台线下设备的铺设量,加之像蒙牛等快消品巨头,也跟一些售货机研发厂商(比如兴元)合作,进入自动售货机市场,「甘来」的「智能微超」之路似乎并不好走。

不过甘来依旧信心满满地表示:他们的硬件设备研发技术其实制造了一条「护城河」。如果说传统售货机是 1.0 产品,电子商务平台式的售货机是 2.0 产品,加入了「物联网」和「人工智能」之后的售货机,则是 3.0 时代的产品。

至于快销品牌进入自动售货机市场,就像「赛道只有一流选手才有一流产品」,快销品牌的优势和甘来的不一样,甘来完全可以以技术的优势,为这些快销品牌定制机器和系统,和他们开展强强联合的合作。美国和日本,都走的是这种多元角色共同将整个自动售货机做热的路。

不可否认甘来对自动售货机市场有充分又独到的见解,不过在激烈的市场竞争面前,甘来是否可以做好商品管理,提供像「24 小时微型超市」一样的便捷服务,并凭借后来居上的技术持续更新产品,扩大市场,还需要经历很长一段时间的考验。